中国备件中心

山崎马扎克中国备件中心建筑面积4500平方米,是山崎马扎克继日本世界备件中心、美国北美备件中心、比利时欧洲备件中心之后第四个大规模备件中心,建成后将是目前中国市场同业内最大的集远程服务、零件管理与销售、客户培训为一体的全方位专业机床售后服务综合设施。

智能仓储系统

全新的立体仓库拥有4,924个料箱、716个托盘货位以及3米的长形零件专用仓库,库存备件8000种,47000个。应用智能化的ERP系统管理客户订单从报价到出库的全部流程,实现省时、高效、自动化 。备件当日出库率将达到95%以上。

在线服务支持

7×24小时服务热线,全新“呼叫中心”系统,技术专家值守

马扎克远程诊断系统(MAZA-CARE),70%的问题电话即刻解决

160位技术服务工程师常驻在全国主要的40个城市,随时待命,快速抵达您现场

维修培训基地

维修培训基地,面向顾客常年开设机床维护保养,故障维修技术培训班,加强顾客自身设备管理人员对机床结构的理解,使顾客能够科学专业的进行日常机床维护保养,以及自行(或在马扎克的电话支持下)处理常见故障,减少停机时间。

售后服务团队

在全国40个主要城市建立了更贴近顾客的“快速反应中心”,常驻有服务工程师。共计160名技术服务工程师为5000家顾客的约22000多台机床提供最及时高效的服务。(服务专用车辆71台)